Часто задаваемые вопросы

Ресторан

• До какого часа открыт ресторан? Лобби-бар?
  Ресторан, также как и лобби бар открыты с 06-00 утра до 24-00 или до последнего клиента.

Бронирование

• Возможно ли в ваших номерах установить раскладушки, манежи для детей? Раскладываются ли диваны в 2х комнатных номерах?
  По требованию гостя мы можем установить в номере раскладушку. К сожалению, мы не предоставляем манежи для детей. Дети до 12 лет размещаются на основном месте или на дополнительном бесплатно. В некоторых (но не во всех) люксах раскладываются диваны.
• Я забронировал ваш отель через Интернет, но не на официальном сайте Отеля "Севастополь". Как мне внести изменение в мою бронь?
  Вам следует связаться с тем сайтом, на котором Вы сделали бронь.
• Нужен ли депозит для получения гарантированного бронирования? За сколько дней до заезда можно аннулировать бронь без штрафа.
  Вы можете забронировать номера в отеле по телефону или на сайте отеля. В данном случае депозит не взимается и бронь считается не гарантированной. Отель «Севастополь» оставляет за собой право за 3 дня до заезда аннулировать любую негарантированную бронь. Бронь считается гарантированной при условии оплаты первых суток проживания. Данная оплата может быть внесена в кассу гостиницы либо на расчетный счет. В случае аннулирования гостем гарантированной брони менее чем за 24 часа до заезда, сумма штрафа составляет первые сутки проживания и не возвращается клиенту.
• Какие документы нужны для заселения в отель?
  Для поселения в отель необходимо предъявить ваш гражданский паспорт. Граждане Украины также могут поселиться по водительскому удостоверению.
• До какого возраста дети размещаются бесплатно?
  Дети до 12 лет размещаются бесплатно. Максимальное количество детей (трое).
• Взимается ли штраф при незапланированном выезде до предполагаемой изначальной даты выселения?
  Нет, не взимается.
• Возможно ли заселение более двух человек в двухместный номер?
  Да, возможно. В таком случае мы предоставляем евро раскладушку. В номерах с раскладными диванами возможно обустроить дополнительное место на диване. Размещение каждого дополнительного человека в номере (кроме детей до 12 лет) стоит 100 грн.
• Если дата выезда из отеля откладывается, возможно ли продлить проживание?
  Возможно при условии, что номер, в котором Вы живете свободен. Если он забронирован, то Вам будет предложены все свободные номера.

Как нас найти

• Как добраться в Отель "Севастополь"?
  Вы можете узнать, как добраться в Отель "Севастополь" на нашей странице Карта Проезда.
• Предлагаете ли вы бесплатную встречу в аэропорту?
  К сожалению мы не предлагаем бесплатную встречу в аэропорту или на вокзале. Тем не менее вы можете связаться с консьержем, чтобы организовать вашу встречу или заказать у нас трансфер.
• Есть ли у вас парковка? Сколько она стоит? Включена ли стоимость в цену номера?
  Отель "Севастополь" предлагает своим гостям 2 автостоянки. Бесплатная у входа в отель на Проспекте Нахимова и платная охраняемая автостоянка во внутреннем дворе отеля. Стоимость парковки во внутреннем дворе составляет 50 грн/сутки. Стоимость не включена в цену номера.

Общие вопросы

• Какой расчетный час в отеле?
  В отеле действует расчетный час 12-00. Заезд в отель осуществляется с 14-00. Заезд до 14-00 считается ранним заездом и предоставляется гарантированно только по предварительной заявке клиента. В таком случае взимается 50% суточной стоимости номера. Без предварительной заявки клиента ранний заезд предоставляется без дополнительной оплаты, но только при наличии свободных номеров. При выезде с 12-00 до 18-00 взимается 50% суточной стоимости номера. При выезде после 18-00 взимается 100% суточной стоимости номера.При заезде без предварительной брони с 24-00 до 06-00 вы можете выехать из отеля в 23-00 того же дня. Помните, не зависимо от времени вашего приезда или отъезда, Вы всегда можете бесплатно воспользоваться нашей камерой хранения.
• Можно ли курить в отеле? В номерах?
  На территории отеля разрешено курить в холле первого этажа, в ресторане, на парковке а также у входа. Третий этаж отеля полностью некурящий. В номерах первого и второго этажа можно курить.
• Сколько стоит Wi-Fi или кабельный Интернет доступ?
  Wi-Fi и кабельный Интернет доступ в номерах и в холле предоставляется абсолютно бесплатно! Цена аренды компьютера с выходом в Интернет в бизнесс центре составляет 1грн/мин.
• Вы предлагаете обслуживание в номерах? В какое время?
  Обслуживание номеров осуществляется ежедневно с 06-00 до 24-00.
• Есть ли у вас фитнесс центр?
  К сожалению, на данный момент у нас нет фитнес центра. Открытие фитнесс центра в отеле "Севастополь" запланировано на конец 2009г. До этого момента Вы можете попросить консьержа найти Вам ближайший фитнес центр к Отелю "Севастополь".
• Есть ли у вас СПА Центр?
  К сожалению, на данный момент у нас нет СПА центра. Открытие СПА центра запланировано на конец 2009г.
• Предлагаете ли вы завтрак? В какое время? Какой тип завтрака? Входит ли он в стоимость номера?
  Да, мы предлагаем всем гостям завтрак "шведский стол", который включен в стоимость номера. Завтрак накрывается в ресторане "Севастополь" в рабочие дни с 07-00 до 11-00, а в выходные дни с 08-00 до 11-00.
• Есть ли у вас бизнес центр?
  Да, в Отеле "Севастополь" есть бизнес центр. Здесь вы можете выйти в Интернет, послать/получить факс, напечатать документ...
• Есть ли у вас массажный кабинет?
  Массажный кабинет откроется вместе со СПА центром в конце 2009г.
• Где на сайте указана стоимость размещения?
  Стоимость размещения указана в разделе "Бронирование/тарифы". Забронировать номер Вы можете заполнив форму на данной странице. Мы Вам обязательно ответим.
• Возможен ли у вас безналичный расчет?
  Безналичный расчет возможен. Необходимо связаться с отделом бронирования отеля Севастополь (80692) 539060 и попросить выставить счет.
• Можно ли заселяться в вашу гостиницу с домашними животными?
   К сожалению заселение с животными запрещено.
• Есть в номере фен?
  Да, в каждом номере есть фен.
• Принимаете ли российские рубли, другая валюта или только гривны? Если безналично, можно ли расплатиться по карте VISA?
  Российские рубли принимаем только по безналичному расчету.Можно расплатиться карточкой VISA, также как и карточками MasterCard, Maestro и American Express.
• Можно ли номер снять на час?
  Да, можно. Только минимальная оплата - за половину суток.
• ЕСТЬ ЛИ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ НОМЕРА ЛЮКС ИПОЛУЛЮКС НА 2 \ЭТАЖЕ ДЛЯ КУРЯЩИХ.

Contact Information

Ф.И.О. *

Эл. почта *

Сообщение *

Введите текст изображенный на картинке